Politique de garantie

Si vous êtes ici, vous avez probablement un produit défectueux entre les mains que vous essayez de réparer ! Nous voulons profiter de cette occasion pour vous remercier de donner une seconde chance à ce produit.

Garantie AgozTech

AgozTech est et sera toujours une entreprise qui privilégie le design et la qualité avant tout. Pour nous, utiliser des matériaux de la plus haute qualité et les plus durables est l’un des aspects les plus importants dans la conception de nouveaux produits.

Nous offrons une garantie de 30 jours à compter de la date de livraison pour tous les produits Agoz.

AgozTech garantit nos produits contre les défauts de matériau, de fabrication ou de fabrication dans des conditions d’utilisation normales pendant la période de garantie applicable, sous réserve des conditions contenues dans cette garantie limitée. Cette garantie fabricant ne couvre strictement pas les dommages au produit ou aux biens personnels, tels que votre scanner, terminal POS, tablette, téléphone ou autres appareils, résultant de négligence, mauvaise utilisation, sélection incorrecte, mauvais ajustement, usure normale, modification ou accident (chute du produit, etc.).

AgozTech ne garantit pas et n’est pas responsable de la réparation, du remplacement ou des dommages causés à tout appareil tiers, scanner, tablette, téléphone ou équipement fabriqué par une autre entreprise que AgozTech.

POLITIQUE DE RETOURS & ÉCHANGES

Des frais de restockage de 20 % seront appliqués. Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles utilisés, modifiés, endommagés ou incomplets. Notre politique permet uniquement l’échange de produits ; les remboursements ne sont pas disponibles. Aucun retour ou échange ne sera accepté plus de 30 jours après la livraison de la commande. Toutes les ventes de produits personnalisés sont définitives.

Les produits AGOZ sont conçus pour être utilisés avec des appareils compatibles lorsqu'ils sont correctement sélectionnés, ajustés et utilisés comme prévu. AgozTech LLC n'est pas responsable des dommages aux appareils ou équipements des clients résultant d'une sélection incorrecte du produit, d'une mauvaise utilisation, d'un mauvais ajustement, de chutes, d'impacts, d'une usure normale ou d'une utilisation en dehors de l'usage prévu du produit. La politique de retour/échange de 30 jours s'applique uniquement au produit AGOZ acheté et ne s'étend pas aux appareils tiers, scanners, tablettes, téléphones ou autres équipements.

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

Tous les articles achetés neufs directement auprès d'AgozTech LLC sont couverts par la politique de garantie décrite ci-dessus.

Remplacements

Si nous avons encore en stock l'article défectueux que vous possédez, nous vous enverrons un remplacement du même article exact.

Si nous n'avons plus en stock l'article défectueux, nous vous enverrons un crédit en magasin d'une valeur équivalente afin que vous puissiez choisir un autre article sur notre site. Une fois votre nouvelle commande passée, nous vous rembourserons les frais de livraison liés à la commande de remplacement.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

Les dommages aux produits Agoz résultant d'une usure normale, d'un retrait ou d'une installation, d'une mauvaise utilisation ou d'abus, d'un mauvais ajustement ou d'une modification ne sont pas couverts par la garantie AgozTech. AgozTech ne sera pas responsable des dommages pouvant résulter de l'utilisation de tout produit Agoz. La garantie ne couvre pas la réparation ou le remplacement de biens tels que les appareils électroniques, scanners, tablettes, téléphones ou autres biens personnels.

Comment soumettre une réclamation ?

Les instructions pour soumettre une demande de garantie se trouvent ici.

Quelles sont mes options si je suis hors délai de garantie ?

Si vous avez passé votre commande en dehors de notre délai de garantie de 30 jours, envoyez un e-mail à info@agoztech.com et quelqu'un de notre équipe vous informera de vos options.