Politique de retour, de remboursement et d’échange

Politique de retour et d’échange

Des frais de restockage de 20 % seront appliqués. Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles utilisés, modifiés, endommagés ou incomplets. Notre politique permet uniquement l’échange de produits ; les remboursements ne sont pas disponibles. Aucun retour ou échange ne sera accepté plus de 30 jours après la livraison de la commande. Toutes les ventes de produits personnalisés sont finales.

Les produits AGOZ sont conçus pour être utilisés avec des appareils compatibles lorsqu’ils sont correctement sélectionnés, ajustés et utilisés comme prévu. AgozTech LLC n’est pas responsable des dommages causés aux appareils ou équipements des clients résultant d’une sélection incorrecte du produit, d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais ajustement, de chutes, d’impacts, d’une usure normale ou d’une utilisation en dehors de l’usage prévu du produit. La politique de retour/échange de 30 jours s’applique uniquement au produit AGOZ acheté et ne s’étend pas aux appareils tiers, scanners, tablettes, téléphones ou autres équipements.

*Si vous avez reçu le mauvais article ou souhaitez échanger un produit défectueux, veuillez contacter info@agoztech.com.

Commencer un retour ou un échange

1. Accédez au portail du compte client via ce lien : Commencer un retour.
2. Entrez l’adresse e-mail utilisée pour passer votre commande. Un code de vérification à 6 chiffres sera envoyé à votre e-mail (aucun mot de passe requis).
3. Entrez le code de vérification pour accéder à votre historique de commandes.
4. Ouvrez la commande traitée que vous souhaitez retourner, puis soumettez la demande d’échange.

Commandes internationales

Les frais de retour sont à la charge du client pour les commandes en dehors des États-Unis. Une étiquette de retour n’est pas fournie pour les commandes retournées hors des États-Unis. Nous recommandons d’envoyer votre retour avec un mode d’expédition incluant un service de suivi en cas de retard ou d’exception avec votre envoi de retour.

Politique de remboursement

Notre politique permet uniquement l’échange de produits ; les remboursements ne sont pas disponibles. Des frais de restockage de 20 % seront appliqués à tous les retours autorisés. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Aucun retour ou échange ne sera accepté plus de 30 jours après la livraison de la commande. Toutes les ventes de produits personnalisés sont finales.

Politique d’échange

Si vous choisissez un échange pour votre ou vos article(s) retourné(s), votre nouvelle commande d’échange sera traitée et expédiée une fois que votre ou vos article(s) retourné(s) auront été reçus et inspectés dans notre entrepôt. S’il reste une différence de prix à payer pour l’article ou les articles de votre nouvelle commande d’échange, il vous sera demandé de compléter le paiement de cette différence avant le traitement de votre échange.