Politique de retour, de remboursement et d'échange

Politique de retour

Vous souhaitez retourner ou échanger une commande ? Pas de problème ! Notre politique de retour facile de 30 jours pour tout (oui, tout) vous couvre.

Tout article inutilisé (sans éraflures, rayures ou signes d'usure), dans sa boîte (la boîte d'origine du produit est intacte et tous les accessoires du produit sont toujours dans la boîte) peut être retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande pour un remboursement. Les échanges ne sont pas pris en charge pour les commandes en dehors des États-Unis.

Les frais d'expédition initiaux de votre commande ne sont pas remboursables. Tout article utilisé, personnalisé ou ne se trouvant pas dans sa boîte d'origine n'est pas valable pour un retour et ne sera pas accepté.

*Si vous avez reçu le mauvais article ou souhaitez retourner/échanger un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter info@agoztech.com.

Commencer un retour ou un échange

1. Accédez au portail du compte client en utilisant ce lien : Commencer un retour.
2. Entrez l'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande. Un code de vérification à 6 chiffres sera envoyé à votre e-mail (aucun mot de passe requis).
3. Entrez le code de vérification pour accéder à l'historique de vos commandes.
4. Ouvrez la commande traitée que vous souhaitez retourner, puis soumettez la demande de retour.

International

Les frais de retour sont à la charge du client pour les commandes en dehors des États-Unis. Une étiquette de retour n'est pas fournie pour les commandes retournées en dehors des États-Unis. Nous recommandons d'envoyer votre retour avec un mode d'expédition incluant un service de suivi en cas de retard ou d'exception avec votre envoi de retour.

Politique de remboursement

Les frais d'expédition initiaux d'une commande ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur d'expédition de notre part. Votre remboursement couvrira la valeur des articles retournés au moment de l'achat plus la taxe de vente (le cas échéant), moins les remises appliquées à votre commande. Votre remboursement sera effectué via le mode de paiement original de votre commande une fois que vos articles retournés auront été reçus, traités et remis en stock dans notre entrepôt. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur un autre mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande.

Politique d'échange

Si vous choisissez un échange pour votre(vos) article(s) retourné(s), votre nouvelle commande d'échange sera traitée et expédiée une fois que votre(vos) article(s) retourné(s) aura(ont) été reçu(s) dans notre entrepôt. Si un remboursement partiel vous est dû en raison d'une différence de prix dans votre commande d'échange, veuillez vous référer à la Politique de remboursement ci-dessus. S'il reste une différence à payer pour l'article ou les articles de votre nouvelle commande d'échange, il vous sera demandé de compléter le paiement de cette différence avant de soumettre votre demande de retour.